Sybill, sebuah startup yang telah membina asisten AI khusus untuk wakil jualan, mengumumkan pada hari Rabu bahawa ia telah mengumpul $11 juta dalam runda A Seri yang dipimpin oleh Greycroft.
Pasaran untuk asisten AI jualan telah menjadi sesak sejak syarikat-syarikat menggunakan AI generatif dan model bahasa besar untuk membantu jurujual mengautomatikkan kerja-kerja kasar seperti mengisi permintaan bagi cadangan, mengemas kini pangkalan data dalaman dan sebagainya.
Walau bagaimanapun, Sybill mengatakan apa yang membezakan asistennya adalah keupayaannya untuk menjejak dan menganalisis banyak transkrip panggilan dan emel, yang membolehkannya memberikan wawasan dan rangkuman yang berlandaskan konteks daripada hanya menyediakan nota mesyuarat dan transkrip satu atau dua panggilan.
“Jika keluaran AI tidak tepat, orang akan kehilangan keyakinan dalam sistem dengan sangat cepat,” kata Gorish Aggarwal, seorang pengasas bersama dan CEO Sybill, dalam temu bual.
Sybill berkata ia telah membina saluran generasi yang diperkukuh untuk generasi (RAG) di atas model AI generatif GPT sedia ada untuk memberikan hasil-hasil yang khusus untuk jualan. Startup menganalisis panggilan, emel dan mesej antara pembeli dan penjual menggunakan model RAGnya untuk mengambil kira isyarat tambahan semasa memberikan keluaran tersebut. Analisis pada peringkat perjanjian ini membantu menghadkan ketidaktepatan dalam ramalan, kata Aggarwal.
AI Sybill berjanji untuk menguruskan kebanyakan kerja-kerja manual berulang yang terlibat dalam panggilan jualan. Ia merakam perbualan jualan dan kemudiannya akan memberikan ringkasan panggilan, mencantumkan emel tindak balas berdasarkan gaya penulisan jurujual, dan memberikan konteks tentang panggilan tersebut. Ia juga boleh mengemas kini bidang dalam CRM seperti Salesforce dan Hubspot; secara automatik merangkumkan bajet, pembeli, persaingan, proses membeli, dan maklumat lain yang relevan (kerangka seperti BANT, MEDDICC dan SPICED); dan memberikan semua maklumat tersebut kepada pemimpin jualan.
Sybill bersaing dengan alat khusus jualan, seperti Gong dan Chrous.ai, dan alat transkripsi seperti Otter, Fireflies, Fathom, dan Zoom.
Namun, Aggarwal percaya bahawa terdapat elemen penting yang membezakan startupnya: “Ini dibina seperti alat, bukan seperti asisten, yang mana itulah yang kami lakukan,” katanya. “Seorang asisten adalah seseorang yang anda berikan tugas sepenuhnya, yang berbeza daripada alat yang memproses beberapa data dan mengeluarkan wawasan. Kami juga membina aliran kerja hujung ke hujung untuk menyelesaikan kes penggunaan seperti mengambil nota dari panggilan, masuk CRM dan tindak lanjut.”
Aggarwal memberitahu TechCrunch bahawa beliau bertemu dengan rakan kongsi beliau, Nishit Asnani, di sekolah peringkat siswazah Universiti Stanford. Setahun kemudian, mereka bergabung dengan Soumyarka Mondal, pengasas bersama dan CTO Sybill, yang mempunyai pengalaman di Confluent, Morgan Stanley dan Salesforce; dan Mehak Aggarwal, kakak perempuan Gorish, yang sebelum ini bekerja sebagai penyelidik dan memimpin pembangunan AI di Universiti Harvard dan MIT.
Kata demi mulut berkesan
Diasaskan pada tahun 2020, Sybill meningkatkan ARR-nya dari $100,000 kepada $1 juta dalam tempoh 9 bulan pada tahun 2023, kata Aggarwal, dan kebanyakan daripada itu nampaknya didorong oleh rujukan. Hampir 60% hingga 70% pelanggan dan pendapatan baru mereka datang sama ada melalui rujukan langsung atau daripada pengguna yang bertukar pekerjaan dan membawa Sybill ke syarikat baru mereka, katanya kepada TechCrunch.
Startup ini telah mengumpulkan lebih daripada 500 pelanggan yang membayar (pasukan), kata Aggarwal. Pelanggan-pelanggannya tersebar di lebih daripada 30 negara, tetapi majoritinya dari Amerika Syarikat, Kanada, Australia, United Kingdom dan India.
Menurut CEO, perlambatan teknologi telah membantu startup tersebut mengembangkan perniagaannya kerana syarikat cuba memotong kos dan menjadikan proses mereka lebih cekap.
“Sybill membantu penjual mereka menjimatkan lebih daripada 5 jam setiap minggu, membantu pengurusan mendapatkan visibiliti sebenar terhadap perkembangan, dan meningkatkan kecekapan proses jualan,” katanya.
Runda A membawa jumlah dana yang dikumpulkan oleh syarikat tersebut kepada $14.5 juta sejak penubuhannya pada tahun 2020. Pelabur sedia ada Neotribe Ventures, Powerhouse Ventures, dan Uncorrelated Ventures juga mengambil bahagian dalam runda tersebut. Startup tersebut tidak mendedahkan penilaian nilai syarikat.
Syarikat tersebut akan menggunakan duit baru itu untuk membangunkan lebih lanjut asisten AI mereka untuk wakil jualan dan mengambil lebih ramai kakitangan. Sybill mempunyai 30 pekerja dan merancang untuk mempunyai kira-kira 40 kakitangan menjelang akhir tahun ini.
